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技能一、角色认知
什么是管理
管理者权威力的来源
管理者的三重角色
管理者的四项职责
管理者的五大修炼
技能二、计划与执行
PDCA工作循环
计划的概念
计划的种类与特点
制定计划的益处
制定计划的七个要素
计划制订实例
执行次序的重要性
技能三、检查与控制
检查的目的
检查的原则
有效控制的参考法则
有效控制的工具
处理并减少“救火”现象
技能四、授权下属
授权的真正含义
授权的障碍与误区
授权的益处
授权的流程
授权的原则
授权的四种类型
授权的五个层级
有效授权的技巧
技能五、有效沟通
沟通相关关系的理解
影响沟通结果的三要素
高效沟通应遵循的三原则
与上司的有效沟通
与同事的有效沟通
与下属的有效沟通
技能六、培育辅导
衡量优秀管理者的标准
培育辅导下属的目的
辅导下属的最佳时机
技能辅导的五步法
工作指导的培育方法
如何培育新进人员
如何培育储备干部
技能七、绩效考评
设定绩效目标的方法
关键绩效指标的分解
指标难度的掌握
有效的绩效沟通
有效的绩效监控
有效的绩效辅导
有效的评估面谈
技能八、激励员工
测试你的激励艺术
激励原理与激励理论
制度性激励与非制度性的激励
激励的方法与效果
员工性格特征及激励方式
有效的赞赏与批评的艺术